Незалежною організацією «Нова генерація» визначено якість роботи Скадовського районного суду Херсонської області

     Протягом листопада - грудня 2015 року Херсонською громадською організацією "Нова генерація" проводилось опитування громадян - відвідувачів Скадовського районного суду Херсонської області з оцінки рівня задоволеності користувачів якістю окремих аспектів функціонування суду за методологією карток громадянського звітування.

Опитування проводилось в рамках проекту "Громадянська ініціатива з оцінки якості функціонування судів Херсонської та Миколаївської областей" за фінансової підтримки Проекту USAID "Справедливе правосуддя" з метою об’єктивної оцінки якості послуг, що надаються судами.

Особливістю цього оцінювання було те, що вперше в Україні опитування проводилося спеціально підготовленими інтерв’юерами незалежної організації. Вплив на результати опитування, зі сторони зацікавлених осіб, виключався і саме  є запорукою достовірності отриманих результатів.

Так, протягом трьох місяців у Скадовському районному суді Херсонської області інтерв’юерами було здійснено опитування 70 респондентів – відвідувачів шляхом індивідуального особистого інтерв’ю.

Результати проведеного дослідження є наступними:

І блок – загальна характеристика респондента:

більшість опитаних - чоловіки (56%), з повною вищою освітою (39%) віком від 40-59 років (40%);  79% респондентів не мають вищу юридичну освіту; представляють у суді особисто себе (є позивачем/відповідачем/свідком/потерпілим) (84%) та беруть участь у цивільному процесі (69%).

ІІ блок – оцінювання за вимірами якості 

Переважна більшість респондентів (62%) в цілому оцінили якість роботи нашої судової установи на «відмінно» або «добре» та підкреслили, що найкращим чином забезпечені показники доступності суду такі як: розташування судової установи 56%  та графік роботи (41%).

Що стосується повноти та ясності інформації, яка є наявною в суді – показники відсотків коливаються від 60-31%, при цьому 84 респондентів вказали, що не користувалися сторінкою суду в мережі Інтернет.

На достатньому рівні респонденти оцінили і роботу працівників апарату суду. Загальний образ працівника апарату Скадовського районного суду Херсонської області з притаманним йому рисами при спілкуванні виглядає таким чином:

- старанність та правильність в оформленні документів – 60%; 

- доброзичливість, повага та бажання допомогти – 64%;

- однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу – 43 %;

- професіоналізм, знання своєї справи – 53%.

Також треба окремо зазначити, що на достатньому рівні респонденти оцінили роботу суддів Скадовського районного суд Херсонської області. «Цілком так» більшість респондентів відповіли на питання - чи було характерним для судді, що розглядав справу (одноособово чи як голова колегії суддів), наступне:

- неупередженість та незалежність – 54%;

- коректність, доброзичливість, ввічливість – 58%;

- належна підготовка до справи – 57%;

- надання можливостей сторонам обґрунтувати свою позицію – 63%;

- дотримання процедури розгляду – 61%.

ІІІ блок – зміни та рекомендації

На запитання інтерв’юера незалежної організації «Нова генерація» щодо покращення вимірів якості роботи Скадовського районного суду Херсонської області, респонденти відповіли так: 

(результати опитування розподіли в порядку ранжування: 1 – найбільш важливий вимір якості (слід покращувати в першу чергу), 6 - найменш важливий вимір якості) :

ОЦІНКИ СУДУ